Kính chào quý khách,

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để quý khách có thể dễ dàng mua các sản phẩm của IK Closet

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1.1. Khách hàng mua hàng trực tiếp tại hệ thống showrooms:

Showroom 1: 173C Kim Mã – Ba Đình – Hà Nội. Hotline: 0888.185.066

Showroom 2: 161 Ngọc Lâm - Long Biên - Hà Nội. Hotline: 0968.668.915

Showroom 3: 19 Trần Hưng Đạo, Phúc Yên, Vĩnh Phúc. Hotline: 096.668.915

1.2. Khách hàng mua hàng online:

Sau khi lựa chọn được sản phẩm ưng ý thông qua website hoặc fanpage, quý khách vui lòng gọi tới số hotline của IK: 0888.242.246 hoặc chat trực tiếp với chúng tôi qua Fanpage để được tư vấn và tiến hành mua hàng.

2. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Nhằm hỗ trợ quý khách hàng có thể thực hiện việc thanh toán một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, IK closet có những phương thức thanh toán linh hoạt như sau: 

2.1. Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng 

Quý khách vui lòng chuyển khoản tiền mua sản phẩm thông qua các tài khoản ngân hàng dưới đây:

Tài khoản nhận thanh toán: Vũ Thị Hạnh
Số TK :19125192811889
Ngân hàng Techcombank Hà Nội

2.2. Thanh toán tiền khi nhận hàng (COD)

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán COD cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc. 

IK Closet ưu tiên phương thức chuyển tiền qua tài khoản. Ngay khi thanh toán hoàn tất, chúng tôi sẽ nhanh chóng chuyển sản phẩm tới địa chỉ mà quý khách đã đăng ký. 

3. HƯỚNG DẪN GIAO/NHẬN HÀNG

IK CLOSET sẽ giao hàng thông qua các công ty chuyển phát nhanh uy tín.

Thời gian nhận hàng:

• Đối với các đơn hàng tại HN: Trong vòng 24h
• Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh: Từ 24 - 36h (không tính ngày lễ, chủ nhật và tùy thuộc vào khoảng cách của mỗi điểm nhận hàng) 

4. QUY ĐỊNH ĐỔI/TRẢ HÀNG 

4.1. ĐỔI HÀNG

IK Closet hỗ trợ đổi hàng cho Quý khách trong các trường hợp sau:

• Quý khách mặc không vừa size
• Kiểu dáng của sản phẩm không phù hợp với vóc dáng của quý khách
• Quý khách muốn lựa chọn sản phẩm khác tại IK Closet

Yêu cầu khi đổi hàng:

• Sản phẩm chúng tôi nhận được phải như hiện trạng ban đầu, còn nguyên tag, nguyên mác và không bị lỗi hay hư hỏng
• Quý khách phải gửi kèm hóa đơn mua hàng tại IK Closet hoặc hóa đơn giao nhận hàng của bên chuyển phát nhanh
• Trước khi tiên hành đổi hàng, quý khách vui lòng báo cho chúng tôi sản phẩm mà quý khách muốn mua để thay thế thông qua hotline ......
• Giá trị sản phẩm mua mới phải bằng hoặc cao hơn giá trị sả n phẩm muốn đổi.
• Phí chuyển sản phẩm cần đổi sẽ do quý khách trả. Phí chuyển sản phẩm mới thay thế do IK Closet chi trả.
• Quý khách được đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm

4.2. TRẢ HÀNG

IK Closet chỉ chấp nhận việc trả lại hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do phía IK Closet hoặc bên Chuyển phát nhanh
• Sản phẩm giao cho quý khách không đúng với thiết kế mà quý khách đã đặt tại website/ fanpage của IK Closet. Trong trường hợp này Quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin đặt hàng của quý khách tại website/ fapage của IK Closet để chúng tôi đối chiếu. 
• Đối với tất cả các trường hợp còn lại, IK Closet không hỗ trợ dịch vụ trả lại sản phẩm
• Quý khách được trả lại hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm

Cảm ơn quý khách!